Elke tweede donderdag van de maand kunnen kinderen en ouders uit Gent terecht bij de klachtenlijn van de kinderrechtencommissaris. Ze kunnen zonder afspraak binnenspringen op het bureau van de ombudsvrouw met hun vragen en klachten. Na het persmoment volgde een druk bijgewoonde infosessie voor de diensten en het middenveld. Schepen Tine Heyse verwelkomde er, ter vervanging van schepen van Jeugd Elke Decruynaere, de aanwezigen. "Kindvriendelijkheid gaat ook over het reageren tegen onrecht. In die zin is de maandelijkse zitdag van de kinderrechtencommissaris in Gent een logische stap in het verhaal van kindvriendelijke stad," aldus Tine. Doordat klachtenbehandeling een plek krijgt bij de klachtenlijn en de ombudsvrouw, heeft de toekomstige kindersecretaris de handen vrij om volop in te zetten op het project om van Gent de meest kindvriendelijke stad te maken. Tot slot riep Tine Heyse alle aanwezigen op om beroep te doen op de expertise van de klachtenlijn. "Op die manier schrijven we allen samen verder aan het verhaal van een kindvriendelijke stad," klonk het.